Términos y Condiciones

Última actualización: 15/10/2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de las experiencias de realidad virtual y la compra de tarjetas regalo a través de este sitio web, titularidad de VR GROUP 23 S.L. (CIF B44913481).

1. Reservas

La reserva queda sujeta a la disponibilidad de salas y horarios mostrada en el sitio.
Cada sala admite hasta 4 jugadores y cada grupo juega en sus propias salas (de 2 a 12 jugadores por reserva). Para grupos de más de 4 se asignan salas adicionales de forma automática. La sesión dura 60 minutos.
Tras reservar en el sitio recibirás un correo con un botón para confirmar la reserva. Si no la confirmas en 30 minutos, la hora se libera. Una vez confirmada, recibirás otro correo con los datos de tu reserva.
Recomendamos llegar 15 minutos antes para el briefing y el ajuste del equipo.

2. Precios y pago

Los precios se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables. Actualmente el pago se realiza en el local el día de la sesión (efectivo o tarjeta). Cuando se habilite el pago online, podrá requerirse un depósito en el momento de la reserva, que se descontará del importe total.

3. Cancelaciones y modificaciones

La cancelación y el cambio de fecha son gratuitos hasta 12 horas antes del inicio de la sesión; en ese caso se devuelve íntegramente lo pagado. Con menos de 12 horas de antelación, o si no te presentas, no se devuelven los importes pagados. Para cancelar o modificar una reserva, contacta con nosotros en anotherworldmurcia@gmail.com o en el +34 722 780 418.

4. Tarjetas regalo

Las tarjetas regalo tienen una validez de 12 meses desde su emisión.
Son canjeables por sesiones según disponibilidad y no son reembolsables ni convertibles en efectivo.
Cada código es de un solo uso y debe presentarse al realizar la reserva.

5. Condiciones de participación y seguridad

Edad mínima: 8 años. Los menores requieren autorización y acompañamiento de un adulto.
La experiencia puede no ser adecuada para personas con determinadas condiciones médicas (epilepsia, problemas cardíacos, embarazo, mareo severo).
El usuario debe seguir las instrucciones del personal en todo momento. El incumplimiento puede conllevar la expulsión sin reembolso.

6. Promociones y ruleta

Las recompensas obtenidas en la ruleta posterior a la reserva están sujetas a disponibilidad y a las condiciones que se indiquen en cada caso. Cada reserva da derecho a una única participación.

7. Responsabilidad

El titular no se responsabiliza de los objetos personales del usuario ni de los daños derivados del incumplimiento de las normas de seguridad.

8. Legislación y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por la legislación española. El usuario consumidor puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Enlaces relacionados

Terms & Conditions

Last updated: 15/10/2026

These Terms & Conditions govern the booking of virtual reality experiences and the purchase of gift cards through this website, owned by VR GROUP 23 S.L. (Tax ID B44913481).

1. Bookings

Bookings are subject to the room and time availability shown on the site.
Each room holds up to 4 players and every group plays in its own rooms (2 to 12 players per booking). Groups larger than 4 are assigned additional rooms automatically. A session lasts 60 minutes.
After booking on the site you will receive an email with a button to confirm the booking. If you do not confirm within 30 minutes, the slot is released. Once confirmed, you will receive another email with your booking details.
We recommend arriving 15 minutes early for the briefing and equipment setup.

2. Prices and payment

Prices are shown in euros and include applicable taxes. Payment is currently made at the venue on the day of the session (cash or card). Once online payment is enabled, a deposit may be required at the time of booking, which will be deducted from the total amount.

3. Cancellations and changes

Cancellation and rescheduling are free up to 12 hours before the session starts, and anything paid is refunded in full. With less than 12 hours' notice, or if you do not show up, payments are not refunded. To cancel or change a booking, contact us at anotherworldmurcia@gmail.com or +34 722 780 418.

4. Gift cards

Gift cards are valid for 12 months from issue.
They are redeemable for sessions subject to availability and are non-refundable and not convertible to cash.
Each code is single-use and must be presented when booking.

5. Participation and safety conditions

Minimum age: 8 years. Minors require authorisation and supervision by an adult.
The experience may not be suitable for people with certain medical conditions (epilepsy, heart problems, pregnancy, severe motion sickness).
Users must follow staff instructions at all times. Failure to comply may result in expulsion without refund.

6. Promotions and prize wheel

Rewards obtained on the post-booking prize wheel are subject to availability and to the conditions indicated in each case. Each booking entitles the user to a single spin.

7. Liability

The owner is not responsible for the user's personal belongings or for damages arising from non-compliance with the safety rules.

8. Law and dispute resolution

These terms are governed by Spanish law. Consumer users may use the EU online dispute resolution platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Related links

Условия и положения

Обновлено: 15/10/2026

Перевод для удобства. Юридическую силу имеет версия на испанском языке.

Настоящие условия регулируют бронирование VR-игр и покупку подарочных карт на этом сайте, принадлежащем VR GROUP 23 S.L. (налоговый номер B44913481).

1. Бронирование

Бронь возможна при наличии свободных зон и времени, которые показаны на сайте.
В одной зоне — до 4 игроков, каждая компания играет только в своих зонах (от 2 до 12 игроков в брони). Компании больше 4 человек автоматически получают дополнительные зоны. Сеанс длится 60 минут.
После брони на сайте вы получите письмо с кнопкой подтверждения. Если не подтвердить бронь в течение 30 минут, время освобождается. После подтверждения придёт ещё одно письмо с деталями брони.
Рекомендуем прийти за 15 минут до начала — на инструктаж и подготовку снаряжения.

2. Цены и оплата

Цены указаны в евро и включают применимые налоги. Сейчас оплата производится в клубе в день сеанса (наличными или картой). Когда появится онлайн-оплата, при бронировании может потребоваться предоплата, которая вычитается из общей суммы.

3. Отмена и перенос

Отменить или перенести бронь можно бесплатно не позднее чем за 12 часов до начала сеанса — оплаченное возвращается полностью. Если до начала меньше 12 часов или вы не пришли, оплата не возвращается. Чтобы отменить или изменить бронь, напишите на anotherworldmurcia@gmail.com или позвоните: +34 722 780 418.

4. Подарочные карты

Подарочная карта действует 12 месяцев с даты выдачи.
Карту можно обменять на сеансы при наличии свободного времени; она не возвращается и не обменивается на деньги.
Каждый код используется один раз и предъявляется при бронировании.

5. Условия участия и безопасность

Минимальный возраст — 8 лет. Несовершеннолетним нужно разрешение и присмотр взрослого.
Игра может не подойти людям с некоторыми заболеваниями (эпилепсия, проблемы с сердцем, беременность, сильная укачиваемость).
Пользователь обязан всегда выполнять указания персонала. Нарушение может привести к удалению с игры без возврата оплаты.

6. Акции и колесо призов

Призы колеса после брони предоставляются при наличии и на условиях, указанных в каждом случае. Каждая бронь даёт право на одно вращение.

7. Ответственность

Владелец не отвечает за личные вещи пользователя и за ущерб, возникший из-за нарушения правил безопасности.

8. Право и разрешение споров

Условия регулируются законодательством Испании. Пользователи-потребители могут воспользоваться платформой ЕС для онлайн-разрешения споров: ec.europa.eu/consumers/odr.